삼육대학교

전산시스템 통합유지보수

제안요청서

2017. 5.

목  차

Ⅰ. 사업개요	1

1. 사업명	1

2. 사업기간	1

3. 사업 추진 배경 및 입찰자격	1

4. 주요 사업 내용	1

5. 기대 효과	1

Ⅱ. 제안요구사항	2

1. 유지보수 일반사항	2

2. 유지보수 상세내용	3

3. 유지보수 대상	4

4. 교육 및 기술지원	4

5. 사업관리 및 기타 고려사항	4

Ⅲ. 사업자 선정	7

1. 사업자 선정절차	7

2. 입찰참가 시 제출서류	10

3. 입찰 및 제안서 평가	10

Ⅳ. 제안서 작성

1. 제안서 작성 방법	10

2. 제안서 목차	10

I. 사업개요

1. 사업명 : 삼육대학교 캠퍼스 전산 서버 및 솔루션 인프라

통합유지보수

2. 사업기간 : 2017. 6. 1 ~ 2018. 5. 31

3. 사업 추진 배경 및 입찰자격

○ 수도권 20위 이내 대학 진입을 위한 「SU 비젼드림 플랜 2015+」 의 전략 과제 지원을 위한 전산시스템 통합유지보수

○ 전산시스템 통합유지보수를 외부 전문 IT 업체에 용역의뢰 수행을 통하여 통합정보시스템의 지속적, 안정적 운영과 업무처리의 효율성, 신속성을 제고하고 사용자 편의성을 향상

○ 전산시스템의 정상 가동상태를 유지하고, 장애예방 및 장애･재해복구를 위한 효과적인 대응체계를 확보함으로써 업무환경 변화에 능동적으로 대처하고 안정적인 서비스를 제공하기 위함

○ 입찰 공고일 이전 「소프트웨어 산업 진흥법」 제24조의 규정에 의한 소프트웨어 사업자(컴퓨터관련 서비스사업)로 신고 된 업체이며 단독 또는 공동수급체(공동이행방식) 구성 참여 가능

4. 주요사업내용

○ 전산시스템의 원활한 운영과 전산장비의 정상동작을 위한 일상지원 및 장애조치

○ 전산시스템에 대한 정기점검 및 수시/특별점검 등 예방점검

○ 전산시스템 기획개선 및 장애이력 관리

○ 전산시스템 운영, 백업, 보안, 관리환경 유지 및 정보 관리

5. 기대 효과

○ 체계적이고 효율적이 통합정보시스템 운영 및 신속한 장애복구

○ 전문 기술인력 활용으로 정보보안 사고 예방 및 신속대응

○ 안정적 유지보수를 통한 시스템 가용성 확보

II. 제안요구사항

1. 유지보수 일반사항

가. 정기예방

- 정기점검은 삼육대학교(이하 “갑”이라 칭한다)의 업무에 지장을 주지 않는    범위 내에서 유지보수 장비에 대하여  정기점검을 실시하는 것을 원칙으로 하며, 이때 시스템의 오류 및 장애가 발생하였을 때에는 즉시 보수에 임하여야 한다.

- 정기점검 시 유지보수 대상 H/W, S/W, 네트워크를 원활히 다룰 수 있는 인   력이 파견되어야 하며 인력의 기술이나 경험을 증명하는 서류를 요청시 “갑”   에 제출하여 승인받아야 한다.

- 유지보수 수행업체(이하 “을”라 칭한다)는 마지막주 까지 관련된 모든 업   체의 기술자가 점검을 실시하고 유지보수 점검표에 점검내역을 상세히 기록   하고 “갑”으로부터 상기 작업내용을 확인받아야 한다.

나. 긴급 유지보수

- 유지보수 대상시스템에 대하여 최적의 상태 및 정상적인 사용이 가능하도록   1일×24시간×365일 지원하여야 하며, 장애발생 통보가 있은 후 7시간 이내에   유지보수 요원을 시스템 설치장소에 도착시켜야 하며, 도착시간으로부터 7시   간이내에 시스템의 정상적인 사용이 가능하도록 정비보수를 완료하여야 한    다.

- 시스템에 중대한 결함이 있어 복구에 24시간 이상 소요될 것으로 판단시는   대체장비로 교체하고 시스템의 정상가동 후 복구시간을 연장할 수 있다.

- “갑”의 장애발생 통보 시각으로부터 7시간 이내에 정비보수에 임하지 않거    나, 도착 후 7시간 이내로 보수를 완료하지 못하여 “갑” 의 업무에 지장을    초래하는 경우, 당월 유지보수료에서 지체상금을 공제한 후 지급한다.

- 지체상금의 범위는 계약금액의 총액을 넘어서지 못한다.

-  아래와 같이 불가항력에 의한 경우에는 지체상금 공제 대상에서 제외한다.

․천재지변에 의한 경우

․전시와 같은 국가비상사태의 경우

․“을”에게 책임이 없는 사유인 것임을 “갑”이 인정한 때

2. 유지보수 상세내용

가. 안정적인 전산시스템 운영지원

1) “을”은 “갑”의 장애발생통보 또는 장애를 감지한 즉시 “갑”의 승인하에 신속히 대처하고, “갑”의 요원 입회하에 장애를 신속히 처리하여 빠른 시간 내에 시스템이 정상가동 될 수 있도록 하여야 한다.

2) 유지보수 대상 전산시스템에 대하여 정기점검 및 수시점검을 실시하여 장애 발생 원인을 사전에 제거하여야 하며, 유지보수 사항을 정기점검   보고서에 기록하여 제출하여야 한다.

3) 전산시스템(서버, 소프트웨어, 네트워크, 보안시스템 등)의 업그레이드 및    패치는 안전한 최신 버전을 적용하고, 유상 업그레이드 발생시 “갑”과 협의   하여 실비정산 할 수 있다.

4) 전산시스템을 면밀히 분석하고 튜닝 하여 최적의 시스템으로 유지관리 한다.

5) 전산시스템에 대한 가동/운영/종료 매뉴얼을 세부적으로 작성하여 제출하여야 하며, 시스템의 변경 시 변경 사항을 업데이트 하여야 한다.

6) 전산시스템의 원활한 유지 및 “갑” 사정에 의해 시스템 중단 및 이전시 즉각 지원하여야 한다.

7) “을”은 프로그램 보완 및 유지보수 작업의 내용 등을 보고서에 작성하여 "갑"의 담당자로부터 확인을 받아야 한다.

8) 교육부 및 정부기관에서 실시하는 침해대응훈련 및 개인정보, 정보보안 관련 업무에 적극 지원하여야 하며 이에 대한 메뉴얼을 세부적으로 작성하여 제출하여야 한다.

9) 안정적인 기술지원과 관리를 위하여 주요 유지보수 장비에 대한 기술지원 확약서를 제출하여야 한다.

- 대상자원: IBM Unix(서버),  TimeNavigator(백업), TmaxSoft JEUS, WebToB

나. 장애예방 및 처리

1) 장애 통보 발생 후 7시간 이내 전문 인력이 현장에 도착하여야 하며, 필요   시 대체장비를 투입하여 7시간 이내 정상 복구하여야 한다.

2) 장애 발생 시 그 원인을 규명하고 장애처리 결과에 대한 내용과 재발 방지   에 관한 대책을 제출하여야 한다.

3) 장애 발생 7시간 이내 필요한 조치가 완료되어야 하며, 안정적 운영을 위   한 관리지원 방안을 3일 이내 제시하여야 한다.

4) 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하여야 하며 본    사업의 수행기간 내에 비상대응훈련을 실시하여야 한다.

5) 본 사업을 수주한 사업자는 계약 후 15일 이내에 관리지원 대상을 조사하   고 장애 및 성능 관리 이력을 위한 계획을 제시하여야 한다.

6) 본 사업의 수행에 필요한 모든 장비 및 자재는 계약업체에서 확보하여 활   용하여야 한다.

7) 시스템의 장애예방을 위해 증설이 필요하다고 판단될 경우, 그에 따른 근거 자료를 “갑”에 제출하여야 하며, 증설 작업을 실시할 경우 적극 기술지원 하여야 한다.

8) 장애복구 시간 최소화 및 원활한 유지보수를 위한 주요 대체장비(부품) 확보 방안   을 제시하여야 한다.

다. 효율적인 자원관리 방안 수립

1) “을”은 유지보수 대상 전산시스템의 효율적인 자원관리를 위한 시스템 재구성 방안을 수립하여 “갑”에 제출하여야 하며 “갑”의 판단에 따라 재구성 작업을 실시할 경우 적극 지원하여야 한다.

2) 효율적인 전산기반 및 환경시설 부분에 대한 운영을 위하여 개선안 및 추가 활용방안을 제시하여야 한다.

3) 안정적이고 효율적인 운영 지원을 위하여 담당자가 필요하다고 판단 될 경우 기술지원 협력업체의 교체를 요구할 수 있으며 계약업체는 이를 적극적으로 검토한 후 반영하여야 한다.

4) 전산시스템의 원활한 운영을 위하여 운영 교육(자체교육 혹은 외부기관 위탁교육)을 실시하여야 한다.

3. 유지보수 대상

○ H/W 및 S/W 현황

구분	제품명	세부사양	비고
H/W	IBM P770	O/S : AIX 7.1 CPU : Power7+ 3.8Ghz * 8core 메모리 : 80GB
	WAS / Web	RedHat Linux CPU : Intel 2.5Ghz 4Core * 2ea RAM : 64GB
	L4 Switch
	SAN Switch
	Storage
S/W	DBMS	Oracle 11g Ent
	MarkAny:e-PageSAFER	증명서 위변조방지(DRM)
	Proworks/WebSquare2	개발 상용 프레임워크, 웹포준 개발툴
	WAS/WebServer	TmaxSoft JEUS, WebToB
	Jennifer	WAS 모니터링툴
	Rexpert	레포팅툴
	LogSaver	서버 로그수집(위변조방지기능 포함)
	TimeNavigator	백업 솔루션 (기술확약서)
	Arcserve UDP	OS 백업 솔루션
	Galea	데이터베이스 암호화(플러그인방식) 솔루션
	ChakraMax	DB접근제어 시스템
	ISignPlus (SSO)	SSO 연동 솔루션
	APPM-1000	패스워드관리 솔루션

4. 교육 및 기술지원

1) 계약자는 전산시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술 자료를  제공하여야 한다.

2) 계약자는 기술지원 협력업체 및 제조사 등에서 개설하는 교육정보를 제공하며 그중 삼육대학교가 요청하는 교육을 받을 수 있도록 지원하여야 한다.

3) 시스템 운영에 필요한 기본 교육 및 정보시스템 사용자에 대한 교육을 지원한다.

4) 자체 대처능력을 제고할 수 있도록 장애처리 및 사용자 업무활용 지원 내용을 매뉴얼로 작성하여 지원한다.

5) 월 1회 정기점검 및 수시점검을 통한 예방유지보수를 수행한다.

6) 야간 및 공휴일 비상대응체계를 구축한다.

7) 24시간 × 365일 상시 모니터링 및 장애복구 작업을 수행한다.

8) 각 시스템의 서비스 관리 및 운영을 지원한다.

9) 수강신청 등 본교 중요 정보서비스를 지원한다.

10) 계약자는 H/W 및 S/W Upgrade등 시스템에 대한 제반정보 및 기술지원을 제공하며 시스템의 효율적인 운영을 위한 기술자문에 응하여야 한다.

11) 각종 최신기술 및 운영기술 등의 정보를 제공하고, 교육을 지원한다.

5. 사업관리 및 기타 고려사항

1) 계약 후 즉시 사업진행이 가능한 분야는 인력을 즉시 투입하여 내실 있는 사업이 될 수 있도록 한다

2) 사업 추진일정은 세분화 하여 전체 추진일정을 제시한다.

3) 기존 시스템 및 운영 중인 타 시스템에 운영에 미칠 영향을 최소화한 수행 방법을 제안한다.

4) 사업자는 삼육대학교의 승인 없이 사업을 전부나 일부를 제 3자에게 하도급 할 수 없다.

5) 본 제안 요청서에 명시되어 있는 추진 계획 및 추진 내용, 일정은 임의대로 변경할 수 없으며 삼육대학교에 유리하다고 판단될 경우에라도 사전에 삼육대학교와 협의하여 승인받아야 한다.

6) 삼육대학교에서 제공한 자료 및 정보에 대해서는 제안참여업체의 관계기관외 타 기관에 제공할 수 없다.

7) 제안서 또는 계약서에 대한 해석상의 이견이 발생할 경우 관계 법률과 삼육대학교의 해석을 우선으로 한다.

8) 본 사업을 수행할 추진조직, 투입인력 프로필과 단계별 인력투입계획(역할, 투입률 등)을 제시하며, 이 인력은 삼육대학교의 동의 없이 사업자 임의로 변경할 수 없다.

9) 삼육대학교는 참여인력이 사업 수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 사업자에게 교체를 요구할 수 있고, 사업자는 적극 협조하여야 함.

10) 본 사업의 업무범위는 제안요청서에 누락된 업무 또는 제안서에 제시하지 않는 업무도 상호합의에 의해 본 용역에 포함할 수 있다.

11) 사업자는 계약진행 및 사업완료 후 하자보수기간 동안 삼육대학교에서 감사 등의 사유로 본 사업 이행에 관한 자료제출, 서류열람 등을 요구할 경우 이에 적극 협력하여야 한다.

12) 삼육대학교는 본 제안을 통하여 동 사업을 추진할 1개의 전담 사업자를 선정하며, 컨소시엄 구성 시 구성업체 중 대표하는 업체를 전담사업자로 하되 제안서에 공동수급 표준 협정서를 작성, 제출하여야 한다.

13) 사업의 내용을 검토하여 이 구체적으로 명시하지 않은 요청내용이라도 시스템 운영상 필요하거나, 도입되지 않으면 관리가 불편한 사항 등은 제안에 포함하여야 한다.

14) 삼육대학교에서 요청하지 않은 제품이라도 성능 상 우수하거나 효율성이 검증된 제품이면 추가 제안할 수 있다.

15) 제품 설치 완료후 시험 및 시험운영, 테스트 방법 등을 구체적을 제시하여야 한다.

16) 제안서 작성은 각 부문에서 요구하는 내용을 구체적으로 상세하게 기술하여야 하며 “공급할 수도 있다”, “추후 사용 가능하다”, “고려하고 있다” 등과 같은 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 처리한다.

17) 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 “협상에 의한 계약 체결기준” 등에 따른다.

18) 삼육대학교는 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보의 정확성을 기하였으나, 제안사에서는 삼육대학교가 제시한 정보들에 정확성을 스스로 확인할 것을 권고한다

Ⅲ. 사업자 선정

1. 사업자 선정절차

□ 기본방침 및 적용규정

○ 입찰방법 : 일반경쟁입찰

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약체결

2. 입찰참가시 제출서류

□ 입찰참가서류 제출 서류

○ 입찰참가신청서(소정양식) 1부

○ 사업자등록증 사본 1부

○ 제안서 10부.

○ 소프트웨어사업자 신고확인서 사본 1부

○ 사용인감 및 법인인감증명서 각 1부

○ 유지보수사업 실적(최근 3년간) 1부

○ 기술지원 확약서 제출.

○ 재직증명서 또는 위임장  1부

○ 기타 입찰참가 자격을 증명하는 서류

3. 입찰 및 제안서 평가

1) 입찰 방법

- 입찰평가 : 본교의 평가기준에 의거 심사하여 계약자를 선정하며 이에 대한 기준 및 선정방법 등은 입찰참여자에게 비공개를 원칙으로 한다.

- 입찰가격 : 모든 금액은 부가가치세 포함금액으로 산정한다.

2) 제안서 평가방법

- 주관적 평가는 삼육대학교에서 “입찰위원회”를 구성하여 제안서 내용에 대한평가 및 심사를 실시함

- 제안서 평가에 있어 필요한 서류가 첨부되지 않았거나, 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용에 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구 할 수 있음

- 제안사는 제안서에 대한 요구사항을  성실하게 반영해야 한다.

Ⅳ. 제안서 작성

1. 제안서 작성방법

해당 목차를 참조하여 앞에 제안 요구사항 기술하여 제안하여야 한다.

2. 제안서 목차

1) 제안 개요

2) 제안업체 현황

- 일반현황

- 경영상태평가

- 수행실적

- 기술인력 현황

3) 사업관리 및 수행부분

- 유지보수 수행방안

- 수행조직 및 업무분장

- 투입인력 및 이력사항

4) 지원 부분

- 추진일정계획

- 기술이전계획

- 교육훈련계획

5) 기타

- 기타 추가 제안 및 발전 방안

- 별도 양식 없음